Pedidos espalhados
Mensagem no celular do funcionário, e-mail na caixa de um, recado no balcão. Quando a pessoa sai de férias, o pedido some junto.
RovitDesk · atendimento e help desk para qualquer equipe
Todo pedido de atendimento numa fila só, com prazo e dono.
WhatsApp, chat no site, e-mail e portal chegam no mesmo lugar. Cada pedido vira um chamado com prazo, responsável e histórico, e a IA já entrega o resumo do problema para a sua equipe. Você paga só por quem atende.
7 dias grátis · cobrança só a partir do 8º dia · sem taxa de implantação
- API oficial do WhatsApp
- ✦ IA na triagem
- 🔒 Banco separado por empresa
- API oficial do WhatsApp (Meta)
- Banco de dados separado por empresa
- Backup diário cifrado, fora do servidor
- MFA exigido no primeiro acesso
- Suporte humano em português
O problema
A sua empresa ainda atende pelo WhatsApp pessoal, e-mail solto e recado?
Suporte ao cliente, pós-venda, TI, manutenção, RH: quando o pedido chega por todo lado, alguém sempre fica esperando, e ninguém consegue provar quanto a equipe entrega.
Ninguém sabe o prazo
Sem prioridade nem prazo, o urgente espera atrás do simples e quem pediu fica cobrando "e aí, alguma novidade?".
Gestão no escuro
Quantos pedidos entraram, quanto tempo levaram, quem está sobrecarregado? Sem registro, não dá para responder nem melhorar.
Quero organizar o meu atendimento
Teste grátis de 7 dias. Roda no navegador, sem instalar nada.
O produto
Do primeiro "oi" ao pedido resolvido, tudo no mesmo lugar.
Estas são telas reais do RovitDesk, com dados de demonstração.
Fila organizada, com prazo visível em cada chamado.
- Prioridade, equipe e responsável em cada chamado; filtros salvos e visão em lista ou quadro.
- Prazo de primeira resposta (SLA) e de resolução com o tempo que falta, e aviso antes de estourar.
- Aprovações, subchamados, respostas prontas e notas internas que o cliente não vê.
- Exporte e importe chamados por planilha.
WhatsApp e chat do site numa fila ao vivo única.
- O cliente chama no WhatsApp e a mensagem vira chamado; a equipe responde de dentro do RovitDesk.
- Conversas do site e do WhatsApp chegam juntas, com distribuição entre os atendentes.
- Assumir, transferir, categorizar e encerrar, com nota interna na mesma conversa.
- E-mail de suporte também vira chamado, com as respostas indo por e-mail.
Chat no site a partir do Profissional. WhatsApp receptivo nos dois planos, pela API oficial da Meta; a conexão de números está em liberação pela Meta.
A IA lê o chamado e entrega o resumo para a equipe.
- Todo chamado aberto pelo cliente chega com um título claro e o resumo do problema.
- O que chega sem categoria, a IA categoriza e manda para a equipe certa.
- O atendente começa pelo que importa, sem ler a conversa inteira.
No plano Profissional.
Quem precisa de ajuda abre e acompanha sozinho.
- Catálogo de serviços com os pedidos da sua empresa (orçamento, troca, manutenção, acesso), do jeito que você organizar.
- A pessoa acompanha os próprios chamados e conversa com a equipe pelo portal.
- Base de conhecimento para resolver o simples antes de virar chamado.
- Clientes e colaboradores ilimitados: quem só abre chamado não paga.
Cuida de computadores? O inventário fica no mesmo painel.
- Agente para Windows e macOS: hardware, sistema, rede e itens de segurança de cada máquina.
- A máquina aparece no painel em até 60 segundos, online ou offline.
- Quem usa cada equipamento, histórico de manutenção e chamados vinculados.
- Alertas do Zabbix, Datadog e Wazuh viram chamado sozinhos.
No plano Profissional.
No dia a dia
Os detalhes que fazem a equipe ganhar tempo.
Respostas prontas
Digite "/" e use textos prontos com o nome da pessoa e o número do chamado.
Automações
Regras "Se → Então" para o que se repete: prioridade, aviso, nota e encaminhamento.
Base de conhecimento
Artigos para a equipe e para os clientes, públicos ou internos.
Aprovações
Pedidos que precisam de "de acordo" do gestor esperam a aprovação antes de seguir.
Relatórios prontos
Prazos, satisfação, produtividade por atendente e mais, com exportação.
Avaliação do atendimento
O cliente dá nota quando o pedido é resolvido.
Planilhas
Traga usuários, equipes, catálogo e chamados por planilha.
Empresas atendidas
Atende outras empresas? Separe os pedidos de cada cliente.
Inteligência artificial
IA que ajuda, com regras claras.
No Profissional, quando o cliente abre um pedido, a IA escreve o resumo do problema e, se faltar, escolhe a categoria. A equipe confere antes de agir.
- O texto vai à API da OpenAI só para gerar o resumo e a categoria. Pela API, ela não usa esses dados para treinar modelos.
- Anexos não são enviados.
- Nada é enviado nos chamados abertos pela equipe nem no plano Essencial.
Gestão e segurança
Você enxerga a operação e controla quem acessa o quê.
- Dashboard com prazos, chamados por situação, tendência da semana e chamados por atendente.
- Perfis de acesso por pessoa e por equipe: cada um vê só o que precisa.
- Verificação em duas etapas (MFA) e login com Microsoft ou Google (SSO, no Profissional).
- Registro de ações: quem fez o quê, para investigar e prestar contas.
- Banco de dados separado para a sua empresa e backup diário cifrado, guardado fora do servidor.
Como começa
Do cadastro ao primeiro chamado, no mesmo dia.
Sem projeto de implantação nem taxa. E, se precisar, a gente ajuda pelo WhatsApp, em português, com gente de verdade.
Escolha o plano
Comece o teste grátis de 7 dias. A conta é criada sozinha e você recebe o e-mail para definir a senha.
Traga a equipe
Convide os atendentes ou importe pessoas, equipes e catálogo por planilha.
Ligue os canais
Conecte o e-mail de suporte e o chat do site. O WhatsApp entra pela conta da empresa na Meta assim que a Meta concluir a liberação, que está em andamento.
Comece a atender
Os pedidos chegam na fila com prazo e responsável. Vindo de outra ferramenta? Traga pessoas, equipes, catálogo e chamados abertos por planilha.
- Sem taxa de implantação; cancele quando quiser pelo próprio painel
- Clientes e colaboradores ilimitados: você paga só por quem atende
- Privacidade e LGPD: veja a nossa política de privacidade
Planos
Você paga por atendente. Quem pede ajuda não paga.
Teste grátis de 7 dias com cartão; a cobrança começa no 8º dia. Clientes e colaboradores ilimitados, sem taxa de implantação.
Essencial
Para equipes pequenas
R$ 110 /atendente/mêsR$ 1.100 /atendente/ano
Cobrança mensal≈ R$ 91,67/mês, cobrado uma vez por ano
7 dias grátis- Chamados com SLA
- Portal de atendimento e catálogo
- WhatsApp receptivo (API oficial, em liberação pela Meta)
- E-mail vira chamado
- Verificação em duas etapas (MFA)
- Auditoria de ações
- Clientes e chamados ilimitados
Nada é cobrado nos 7 primeiros dias.
Profissional
Para equipes que querem ganhar tempo
R$ 140 /atendente/mêsR$ 1.400 /atendente/ano
Cobrança mensal≈ R$ 116,67/mês, cobrado uma vez por ano
7 dias grátis- Tudo do Essencial
- IA: resume o problema de cada chamado e categoriza os que chegam sem categoria
- Chat no site
- Inventário de ativos com agente (para TI)
- Automações
- Base de conhecimento
- Login com Microsoft e Google (SSO)
- Alertas Zabbix, Datadog e Wazuh (para TI)
Nada é cobrado nos 7 primeiros dias.
Sobre o WhatsApp: o atendimento é receptivo (o cliente chama e a sua equipe responde) e usa a API oficial da Meta. A sua empresa conecta o próprio número pela conta dela na Meta, nas configurações do RovitDesk; o número e as tarifas de mensagens da Meta ficam na conta da sua empresa. Hoje a conexão de números está em liberação pela Meta; assim que for concluída, ela passa a funcionar no RovitDesk sem nenhuma configuração extra.
Dúvidas
Antes de começar, talvez você queira saber.
O RovitDesk serve para a minha empresa?
Serve para qualquer equipe que recebe pedidos e precisa responder com prazo: suporte ao cliente, pós-venda, TI, manutenção, RH, financeiro. Se o pedido chega por WhatsApp, e-mail ou site, ele vira um chamado com responsável.
Quanto tempo leva para começar?
A conta fica pronta logo depois da confirmação do cartão, e você recebe o e-mail para definir a senha. Dá para cadastrar a equipe e abrir o primeiro chamado no mesmo dia. WhatsApp, e-mail e chat do site são ligados nas configurações, quando você quiser.
Preciso instalar algo?
Para usar, não: o RovitDesk roda no navegador. Só o agente de inventário (para TI) é instalado, e apenas nas máquinas que você quer acompanhar (Windows e macOS).
Onde ficam meus dados?
Em um banco de dados separado para a sua empresa, nos servidores da RovitCloud. Fazemos backup diário cifrado, guardado fora do servidor.
Quantas pessoas podem abrir chamado?
Quantas precisar: você paga pelos atendentes que respondem. Quem só abre chamado não entra na conta.
Tem WhatsApp?
Sim, receptivo e pela API oficial do WhatsApp (Meta): o cliente chama, a mensagem vira chamado e a equipe responde dentro do RovitDesk. A sua empresa conecta o próprio número pela conta dela na Meta, nas configurações do RovitDesk; o número e as tarifas de mensagens da Meta ficam na conta da sua empresa. Hoje a conexão de números está em liberação pela Meta: assim que for concluída, o botão de conectar passa a funcionar no RovitDesk.
Como funciona o agente?
Você instala o agente nas máquinas Windows e macOS. Em até 60 segundos a máquina aparece no painel, com hardware, sistema, rede e itens de segurança. O agente não lê arquivos nem conteúdo pessoal. Inventário no plano Profissional.
Tem MFA e SSO?
Sim. O MFA por aplicativo autenticador é exigido no primeiro acesso de cada usuário, e o login pode ser feito com a conta corporativa do Entra ID ou do Google. Login por SAML ainda não está disponível.
Como a IA usa os dados dos chamados?
No plano Profissional, quando o cliente abre um chamado, o texto dele é enviado à API da OpenAI só para gerar o resumo do problema e a categoria. Pela API, a OpenAI não usa esses dados para treinar modelos. Anexos não são enviados, e nada é enviado nos chamados abertos pela equipe nem no plano Essencial.
Posso migrar de outra ferramenta?
Pode. Por planilha, você mesmo traz pessoas, equipes, catálogo de serviços, máquinas, empresas atendidas e chamados abertos. A importação do histórico de chamados já encerrados está chegando.
Como funciona o teste grátis?
São 7 dias grátis com cartão; a cobrança começa só no 8º dia. Para cancelar, use o painel da sua empresa, em Assinaturas, sem precisar falar com ninguém.
Comece hoje a atender com prazo e dono.
7 dias grátis, sem taxa de implantação e com clientes e colaboradores ilimitados. Prefere conversar antes? A gente responde no WhatsApp.
Já é cliente? Entrar no RovitDesk